Garantija ir grąžinimas

Garantija pagal įstatymą

Pardavėjas – UAB „MIA ITALIA“, įmonės kodas 302617971. Vartotojas dėl prekės kokybės neatitikties gali kreiptis į pardavėją per dvejus metus nuo prekės pristatymo. Gamintojo komercinė garantija šių teisių nesumažina. Konkretaus gamintojo papildomos garantijos sąlygos pateikiamos prekės dokumentuose.

Kaip pranešti apie trūkumą

Rašykite info@bigit.lt arba pateikite užklausą „Mano BIGIT“. Nurodykite užsakymo numerį, prekę, trūkumą ir pageidaujamą sprendimą. Galite pridėti nuotraukas; paskyra nėra būtina kreipimosi sąlyga. Dėl nekokybiškos prekės taikomi teisės aktuose numatyti taisymo, pakeitimo, kainos sumažinimo arba sutarties nutraukimo sprendimai ir jų sąlygos.

Nuotolinės sutarties atsisakymas

Vartotojas paprastai gali per 14 dienų nuo prekės gavimo pranešti apie nuotolinės sutarties atsisakymą nenurodydamas priežasties. Taikomos įstatymo išimtys, pavyzdžiui, individualiai pagamintoms prekėms ir tam tikroms išpakuotoms higienos prekėms. Skaitmeniniam turiniui išimtis taikoma tik esant teisės aktuose nustatytoms sąlygoms ir sutikimams.

Pakanka aiškaus pranešimo el. paštu info@bigit.lt. Nurodykite vardą, užsakymo numerį, prekę, gavimo datą ir kad atsisakote sutarties. Grąžinimo numeris ar mūsų leidimas nėra būtina teisės atsisakyti sutarties sąlyga.

Prekės grąžinimas ir pinigai

Pranešę apie atsisakymą, prekę išsiųskite arba perduokite per 14 dienų. Siuntimo adresą ir didelės prekės paėmimą suderinkite su klientų aptarnavimu. Prekę apžiūrėkite tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti; dėl perteklinio naudojimo sumažėjusi vertė gali būti įvertinta.

Pinigai, įskaitant įprasto pristatymo kainą, grąžinami per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą. Grąžinimą galime sulaikyti, kol gausime prekę arba jos išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau. Papildoma brangesnio nei įprastas pristatymo dalis negrąžinama. Tiesioginės kokybiškos prekės grąžinimo išlaidos tenka pirkėjui tik kai apie jas tinkamai informuota prieš sudarant sutartį; nekokybiškos prekės grąžinimas vertinamas pagal garantijos taisykles.

Pretenzijos

Rašytinius reikalavimus siųskite info@bigit.lt. Į vartotojo pretenziją atsakome ne vėliau kaip per 14 dienų. Neišsprendus ginčo galima kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą. Šios vartotojų taisyklės netaikomos B2B sandoriams automatiškai – įmonių pirkimo sąlygos derinamos atskirai.